Vilkår og betingelser

Du må være minst 18 år gammel for å inngå et abonnement eller foreta kjøp på våre nettsider.

Varene sendes direkte til din postadresse eller til nærmeste utleveringssted i henhold til postens gjeldende standard leveringsbetingelser. Vi pakker og leverer varene til postvesenet innen 1-2 virkedager etter at betalingen er mottatt. Det tar normalt 4-9 virkedager før du mottar varene dine, avhengig av hvor du bor.

Retningslinjer for retur

I henhold til angrerettloven er det 14 dagers ubetinget returrett på den første leveransen av et abonnement. Produktene i påfølgende leveranser er identiske med den første, og det er derfor ingen returrett for varer som mottas etter den første leveransen. Du kan imidlertid når som helst fryse eller kansellere abonnementet ditt.

For at angreretten skal gjelde, må produktet returneres til oss i samme mengde og tilstand som da du mottok det. Angreretten gjelder ikke dersom forseglingen er brutt, da dette er varer som forringes, går ut på dato eller krever kvalitetssikring. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten eller har spørsmål i forbindelse med dette, kan du kontakte kundeservice på kundeservice@minga.no.

Varene må returneres innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om angreretten. Vær oppmerksom på at når du benytter deg av angreretten, må du selv stå for returkostnadene. Husk å legge ved signert angrerettskjema slik at vi kan matche returen med ditt abonnement. Hvis du trenger et angrerettskjema, kan du ta kontakt med kundeservice. Tilbakebetaling for returer i henhold til angreretten skjer innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt og godkjent som retur.

Tilfredshetsgaranti

Tilfredshetsgarantien gjelder kun én gang per husstand og må benyttes innen 90 dager etter bestillingsdato, med et minimum på 60 dager etter bestillingsdato. Vi trenger også informasjon om hvorfor du som kunde er misfornøyd med produktet. Et undersøkelsesskjema vil bli sendt per e-post. Din tilbakemelding vil hjelpe oss med å forbedre produktene våre. Refusjon vil kun bli gitt for ett produkt av hver type. Hvis du ønsker refusjon for flere produkter, må de returneres uåpnet og i originalemballasjen. Fraktkostnader dekkes ikke.

Klager

Du har fulle garantirettigheter i henhold til gjeldende lov. Hvis det er feil eller mangler ved et produkt, kan du kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. For å sende inn en klage, vennligst kontakt kundeservice innen rimelig tid.

Ved mislykket henting av ordre, som resulterer i retur, vil du som kunde være ansvarlig for leverings- og returkostnadene.

For abonnementer må du gi beskjed til kundeservice senest 14 dager før neste forsendelse dersom du ønsker å hoppe over en forsendelse, endre antall pakker som skal sendes, melde flytting eller fremskynde neste forsendelse.

Abonnement og nyhetsbrev

Vi har ingen bindingstid eller krav til minimumskjøp. Du kan når som helst si opp abonnementet ditt ved å kontakte kundeservice på kundeservice@minga.no. Avbestilling må skje minst 14 dager før neste ordinære forsendelse. Hvis abonnementet sies opp senere enn dette og etter at varen er sendt, er du forpliktet til å motta og betale for denne forsendelsen.

Ved kjøp av MINGA-produkter vil du motta nyhetsbrev via e-post (jf. markedsføringsloven § 15, tredje ledd, behandlingsgrunnlag § 6, nr. 1, bokstav f.). Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevene ved å bruke avmeldingslenken i nyhetsbrevet. E-post vil også bli sendt via tredjeparter for ordrebehandling, betaling og tilbakemelding på bestillingen.

Ansvar for nettstedet

Vårt mål er å øke bevisstheten om de helsemessige fordelene som moringa kan gi, og vi bestreber oss på å holde relevante kilder og data oppdaterte og nøyaktige. MINGA er ikke ansvarlig for tap, direkte og/eller indirekte, som en bruker av nettstedet pådrar seg på grunn av bruk av data, råd eller ideer som er gitt av eller på vegne av MINGA gjennom dette nettstedet. Du samtykker i at det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om eventuelle endringer i materialet og informasjonen som finnes på dette nettstedet.

Ett tre plantet

Vi samarbeider med One Tree Planted, der vi planter ett tre for hver fullførte bestilling. Dette er et samarbeid vi ønsker å fortsette så langt det er mulig. Samarbeidspartneren og bidragene kan imidlertid endre seg over tid. Hvis dette skjer, vil det bli kunngjort på nettsiden vår. Et returnert produkt regnes ikke som en fullført bestilling.

Intellektuell eiendom

Alle immaterielle rettigheter til innholdet på dette nettstedet er overdratt til MINGA. Kopiering, distribusjon eller annen bruk av materialet er ikke tillatt uten skriftlig tillatelse fra MINGA.

Personopplysninger

Personopplysninger vil bli behandlet som beskrevet i vår personvernerklæring: https://www.minga.no/personvern/

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for forliksrådet. Du kan også bringe tvister inn for Forbrukertvistutvalget og Forbrukerrådet.